A nossa maior prioridade é a satisfação de nossos clientes. Queremos que você tenha uma experiência incrível adquirindo a nossas joias.
A nossa Política de Troca e Devoluções utiliza como base o Código Brasileiro de Defesa do Consumidor (CDC).
Se por algum motivo você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, aceitamos trocas no prazo de 7 dias corridos a partir da data de entrega do pedido. Os produtos não poderão apresentar quaisquer tipos de defeitos ou sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições. Caso contrário, a mercadoria será reencaminhada ao cliente com novos custos de frete.
Para iniciar o processo de troca, siga estas etapas:
Entre em contato através do WhatsApp (38) 99860 7803 ou pelo endereço de e-mail [email protected] informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Após a aprovação da troca, o frete será pago pela empresa e enviaremos um código para postagem do produto em uma Agência de Correios.
Atenção: Não envie produtos sem a prévia autorização de nossa equipe e seguindo as devidas instruções enviadas por e-mail.
Caso haja solicitação de cancelamento após o prazo limite de sete dias, seu pedido não poderá ser aceito.
No caso de Devolução, após o recebimento das peças, será feita a restituição do valor integral da peça ao cliente ou lhe será ofertado um vale compras na loja online. Ressalta-se que o valor do frete já pago na compra inicial não será restituído.
No caso de Troca, o frete de volta fica por responsabilidade do cliente.
Estamos à disposição para o esclarecimento de demais perguntas ou dúvidas, basta entrar em contato via e-mail ou Whatsapp, ficaremos felizes em ajudar!
